核心提示：在英國高等教育的發(fā)展歷史中，學生事務管理一直占據(jù)著比較重要的地位。在英國高等教育質(zhì)量保障署教育質(zhì)量評估的指揮棒下，英國各高校學生事務管理的內(nèi)容大致相同，涉及學生在校學習發(fā)展的各個方面。在英國高等教育的發(fā)展歷史中，學生事務管理一直占據(jù)著比較重要的地位。隨著英國高等教育的改革發(fā)展，學生事務管理在內(nèi)容、體系等方面也做出相應的調(diào)整。尤其是進入21世紀以來，在高等教育大眾化和國際化背景的下，英國高校學生事務呈現(xiàn)出了新的發(fā)展變化。較近，對英國高校學生事務管理工作標準及質(zhì)量保障體系進行了調(diào)查和研究，并對雷丁大學、劍橋大學、牛津大學、布萊頓大學等英國高校學生事務管理的運行機制、主要做法等方面進行了實地考察和比較研究，深切感受了英國高校一致的以學生為中心，讓每一個學生更好地體驗優(yōu)質(zhì)教育的育人理念。以學生為中心受人本主義思想的影響，多年來，英國高校一直堅持以學生為中心的辦學理念，并將其貫徹到教學及學生事務管理等各個方面。1993年，英國大學主管部門頒布了一項學生章程，學生被賦予顧客的角色,并具有享受學校提供服務的權(quán)利,使學校對學生的態(tài)度發(fā)生了根本變化。學生章程具體地規(guī)定了學生在學業(yè)輔導、心理咨詢、職業(yè)發(fā)展方面的諸多權(quán)利。學生章程對整個英國高校學生事務內(nèi)容體系的規(guī)范起到積極促進作用。2002年，由各高校組織的英國大學聯(lián)合會發(fā)布報告，進一步落實學生事務管理“以學生為中心”的指導思想，提出應當把學生當作客戶，將分散在校園各處的學生事務部門集中起來，實行“一站式服務”。英國高等教育質(zhì)量保障署也提出要求，為學生提供較好的高等教育體驗。高等教育質(zhì)量保障署在對各高校進行教育質(zhì)量評估時，高校對學生的學習支持力度以及學生對高校滿意度具有很大權(quán)重。2011年，英國政府發(fā)布的高等教育白皮書，提出了“把學生置于高等教育體系的中心”，進一步強化“以學生為中心”的工作主線。
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