澳大利亞，作為一個(gè)使本國(guó)公民從搖籃到墳?zāi)苟加锌煽勘Ｕ系母吒＠麌?guó)家，作為擁有發(fā)達(dá)的物質(zhì)條件，高尚的精神和文化生活的追求的國(guó)家，用他們幾乎無(wú)微不至的社會(huì)服務(wù)，尤其是免費(fèi)服務(wù)，體現(xiàn)著他們的富裕和可靠，體現(xiàn)著他們對(duì)國(guó)民的關(guān)懷。
澳大利亞三種免費(fèi)社會(huì)服務(wù)
一、冤情大使：
澳大利亞是個(gè)法制的國(guó)家，他有一個(gè)名叫獨(dú)立仲裁調(diào)查部門的機(jī)構(gòu)。成立于上世紀(jì)七十年代，專門接受市民投訴，處理有關(guān)公共機(jī)構(gòu)的不公正行為和糾紛。這個(gè)機(jī)構(gòu)在聯(lián)邦和各州政府派有冤情大使，而冤情大使的任務(wù)就是調(diào)解及平息紛爭(zhēng)。任何人只要認(rèn)為有人侵犯了自己的權(quán)利或受到了不公正的對(duì)待，均可以用書面形式向這位大使申訴冤情。冤情大使受政府委托和授權(quán)，與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，充當(dāng)中間聯(lián)絡(luò)人的角色。并且根據(jù)發(fā)生事件的具體情況和冤情大使自己對(duì)于事件的判斷，通過(guò)調(diào)取記錄、查詢等手段，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。而較值得一提的是，這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。但作為投訴一方，必須以事實(shí)為依據(jù)，不得隱瞞、歪曲和夸大，否則也會(huì)收到法律的嚴(yán)懲。
二、太平紳士：
在澳大利亞，大部分遞交給政府部門的申請(qǐng)表格和文件需由太平紳士簽名，例如移民的擔(dān)保和身份復(fù)印件。這是一種公證制度，也是一種免費(fèi)服務(wù)。
各大銀行、郵局，各大社團(tuán)和地方財(cái)政中都有太平紳士。具體的程序是：當(dāng)事人當(dāng)著太平紳士的面，在表格和文件上簽字，然后由太平紳士簽名蓋章。注意：你所填表格和文件必須真實(shí)，否則，自有法律追究責(zé)任。
三、電話白頁(yè)和黃頁(yè)：
在澳大利亞，電話白頁(yè)和黃頁(yè)每年根據(jù)較為新的情況發(fā)行新的版本，免費(fèi)送至每個(gè)電話用戶的家中。而這免費(fèi)提供的白頁(yè)和黃頁(yè)，卻是在澳大利亞生活中必不可少的幫手。
電話白頁(yè)根據(jù)電話戶主的姓名，按字母順序排列，登載了當(dāng)?shù)厝繂挝缓蛡€(gè)人的電話號(hào)碼及地址。因此，只要有所要找的對(duì)象的姓名，就很容易在白頁(yè)上找到聯(lián)絡(luò)的途徑。
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